VA Etikette in der Kommunikation

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Fragen hierzu beantworten Andreas Albig, Manfred Haacks und Rolf Peschel.

In der web-basierten Organisation von leguan findet die hauptsächliche Kommunikation per Internet statt.

Jeder kennt diese Probleme:

Während man gerade in ein Gespräch oder in eine Arbeit vertieft ist, klingelt das Telefon. Damit hat das sofort Priorität - unangemeldet und nicht eingeladen. Das führt zumeist dazu, dass man aus der Konzentration gerissen wird.
Man erhält einen Anruf per Telefon, hat aber überhaupt keine Daten vor sich, da der Anrufer einen z. B. im Auto erreicht hat.

Diese Effekte sind bei leguan nicht erwünscht. Deshalb werden alle Mitarbeiter bzw. alle diejenigen, die mit leguan-Mitarbeitern per Internet in Kontakt stehen, gebeten, zunächst zu prüfen, ob der jeweilige Mitarbeiter vor einem Telefonanruf auch Zeit für ein Gespräch hat.

Hiervon profitiert jeder, der mit leguan zusammen arbeitet:

Der Gesprächspartner sitzt am Rechner, verfügt also über die erforderlichen Daten.
Der Gesprächspartner kann seine volle Aufmerksamkeit dem Gespräch widmen.
Zeit wird nicht mit sinnlosen Anrufen verpulvert.

Durch diese kleine Maßnahme hat sich die Effizienz in der täglichen Arbeit merklich vergrößert.

Aktualisierung: 10.09.2018